Produkte
Wie wähle ich den richtigen Gehörschutz?
Bei der Wahl des richtigen Gehörschutzes kommt es darauf an, wie du den Gehörschutz nutzen möchtest. Wenn du einfach nur laute Geräusche dämpfen willst, ohne dass deine Umwelt ganz verstummt, sind unsere Intros mit nicht-linearen Filtern eine gute Wahl (Intro Calm, Intro Road, Intro Party, Intro Work). Diese Filter reduzieren den Lärm gleichmäßig und lassen Gespräche oder Umgebungsgeräusche in einer abgeschwächten Form durch, sodass du noch gut kommunizieren kannst.
Falls du aber in Umgebungen bist, in denen du sehr unterschiedliche Geräusche wahrnehmen musst – wie bei Musik oder variierenden Lärmquellen –, bieten lineare Filter im Intro Music den Vorteil, dass sie je nach Lautstärke die Geräusche unterschiedlich stark dämpfen. So bleibst du flexibel und kannst besser auf die verschiedenen Lärmsituationen reagieren, ohne dass die Geräusche plötzlich zu dumpf oder verzerrt klingen.
Der Intro Hunt ist durch die Impulsfiltertechnologie wirklich speziell für Situationen geeignet, in denen es zu einem lauten Impulsschall, beispielsweise einem Schuss kommt.
Was bedeutet SNR?
SNR steht für "Single Number Rating" und ist eine Kennzahl, die die Wirksamkeit eines Gehörschutzes bei der Reduktion von Lärm beschreibt. Je höher der SNR-Wert, desto stärker wird der Lärm gedämpft. Der Wert gibt an, um wie viele Dezibel der Lärmpegel reduziert wird, wenn der Gehörschutz getragen wird. Ein Gehörschutz mit einem höheren SNR-Wert ist also effektiver bei der Schallreduktion.
Was ist der Unterschied zu individuell angepassten Gehörschutzprodukten?
Die Intros sind unsere Ready-to-use Ohrstöpsel und können sofort verwendet werden, wenn dir nach Ruhe ist. Die individuell angepassten Gehörschutzprodukte werden mit einer Ohrabformung direkt an deine Ohren angepasst. Dein einzigartiger, maßgefertigter Gehörschutz sozusagen. Vor allem der Tragekomfort ist bei den maßgefertigten Produkten natürlich nochmal ein großes Stück besser.
Können die Filter in den Intros selbständig getauscht werden?
Die Intros Work, Party, Musik und Hunt sind zertifizierte Gehörschutzlösungen, die mit ihren unterschiedlichen Dezibelangaben perfekt auf die jeweiligen Lärmumgebungen abgestimmt sind. Deshalb empfehlen wir, die Filter nicht selbst zwischen den verschiedenen Gehörschutzprodukten zu tauschen. Sie können aber natürlich zwischen dein zwei unterschiedlichen enthaltenen Größen M und L getauscht werden. Achte dabei aber unbedingt auf die genaue Anleitung in der Bedienungsanleitung.
Wo finde ich die EU-Konformitätserklärung der Intro-Produkte?
Die EU-Konformitätserklärung unserer Intro Produkte findest du hier. Sie bestätigt, dass die Produkte den geltenden europäischen Richtlinien und Anforderungen entsprechen.
Wenn du weitere Fragen zur Konformität oder zu unseren Produktstandards hast, melde dich gerne bei uns!
Können auch Kinder die Intros verwenden?
Leider liefern wir unsere Intros im Moment nur in den Größen M und L. Für große Ohren perfekt, für kleine Kinderohren kann es aber leider zu groß sein. Bei Jugendlichen könnte Größe M die passende sein. Wir arbeiten aber bereits daran, auch für die Kleinsten die perfekte Lösung anbieten zu können.
Bestellung
Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach in deinem Shopify-Konto unter „Bestellungen“ einsehen oder über den Link zur Sendungsverfolgung, den du per E-Mail erhalten hast.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
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Kann ich meine Bestellung im nachhinein ändern oder stornieren?
Leider können Bestellungen nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@earwear.me
Ich habe eine falsches Produkt bestellt, kann ich die Bestellung noch anpassen?
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist eine Anpassung nicht möglich. Falls du ein falsches Produkt bestellt hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@earwear.me
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Paypal, Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte
(Mastercard und Visa), Sofort bezahlen mir Klarna, eps-Überweisung
Wo finde ich meine Rechnung?
In deiner E-Mail mit der Bestellbestätigung findest du einen Link zum Herunterladen deiner Rechnung als PDF unter "Lade hier deine Rechnung herunter".
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was kann ich tun?
Wenn deine Zahlung fehlgeschlagen ist, prüfe bitte zuerst, ob deine Zahlungsinformationen korrekt sind und genügend Guthaben auf deinem Konto vorhanden ist. Versuche es gegebenenfalls mit einer anderen Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere unseren Kundenservice unterinfo@earwear.me, damit wir dir weiterhelfen können.
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was nun?
Überprüfe, ob der Rabattcode korrekt eingegeben wurde und alle Bedingungen (z. B. Mindestbestellwert oder Gültigkeitsdatum) erfüllt sind. Achte darauf, dass der Code nicht abgelaufen ist. Wenn der Code weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unterinfo@earwear.me, damit wir dir weiterhelfen können.
Lieferung
Versendet ihr auch außerhalb von Österreich?
Unsere Produkte werden aktuell ausschließlich nach Österreich geliefert. Das ermöglicht uns, schnelle Lieferzeiten und einen reibungslosen Service sicherzustellen. Eine Ausweitung auf andere Länder ist jedoch in Planung. Falls du aus einem anderen Land bestellen möchtest, schreibe uns doch bitte einfach an info@earwear.com
Welche Versandoptionen gibt es?
Derzeit bieten wir dir Standardversand mit der Österreichischen Post an.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald dein Paket von der Österreichischen Post übernommen wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer, um deine Bestellung zu verfolgen.
Reklamation und Rückgabe
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden – vorausgesetzt, die Verpackung ist originalverschlossen und der runde Sicherheitssticker unbeschädigt. Nur so können wir aus hygienischen Gründen sicherstellen, dass die Produkte unbenutzt sind.
Um die Rückgabe zu starten, logge dich einfach in dein Kundenkonto ein, wähle die entsprechende Bestellung aus und folge den Anweisungen im Rückgabeprozess.
Ich bin mit meinen Intros unzufrieden. Was kann ich tun?
Falls du die Produkte bereits verwendet hast können wir sie aus hygienischen Gründen leider nicht mehr zurücknehmen. Eventuell könnte aber ein individuell angepasster Gehörschutz das richtige Produkt für dich sein? Um mehr darüber zu erfahren, schreibe uns unter info@earwear.me
Ist meine Retoure kostenlos?
Retouren sind bei uns nicht kostenlos, weil wir auf transparente Preise ohne versteckte Kosten setzen, bewusst nachhaltiges Kaufverhalten fördern und unsere hochwertigen Produkte wertschätzen möchten. So handeln wir fair – gegenüber Kund*innen, Umwelt und Produkt.
Deine Frage bleibt noch offen?
Melde dich bei uns unter info@earwear.eu oder über unser Kontaktformular – wir sind gerne für dich da und helfen weiter.